Dernière mise à jour : 13 avril 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Conciergy (ci-après « le Service »), éditée par la société mentionnée dans les Mentions Légales. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
Conciergy est une application SaaS permettant aux propriétaires de locations courte durée de créer et partager des pages d'information personnalisées à destination de leurs voyageurs (codes Wi-Fi, horaires d'arrivée/départ, règles du logement, recommandations, etc.). Le Service est accessible depuis tout navigateur web moderne.
L'accès aux fonctionnalités du Service nécessite la création d'un compte avec une adresse e-mail valide et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous devez immédiatement notifier Conciergy en cas d'utilisation non autorisée. Conciergy ne pourra être tenu responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé à votre compte.
Pour créer un compte, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter. Les comptes créés par des personnes morales doivent l'être par un représentant légal habilité.
Le Service est proposé selon plusieurs formules d'abonnement (Free, Pro, Ultra). Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page de tarification du site. Les abonnements payants sont facturés mensuellement ou annuellement selon l'option choisie, via la plateforme de paiement Stripe.
Le paiement est dû à chaque début de période d'abonnement. En cas d'échec de paiement, Conciergy se réserve le droit de suspendre l'accès aux fonctionnalités premium. Les prix sont indiqués TTC et peuvent être modifiés sous réserve d'un préavis de 30 jours.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation de 14 jours pour les abonnements dont l'exécution a commencé avec votre accord avant l'expiration de ce délai.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours ; aucun remboursement au prorata ne sera effectué. Après résiliation, votre compte passe en formule Free et vos données sont conservées 90 jours avant suppression définitive.
Conciergy se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni remboursement.
Vous conservez l'entière propriété du contenu que vous publiez sur le Service (textes, photos, informations sur vos logements). En publiant ce contenu, vous accordez à Conciergy une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour l'héberger, le reproduire et l'afficher dans le seul but de fournir le Service.
Vous garantissez que le contenu que vous publiez ne viole aucun droit de tiers, n'est pas illégal, diffamatoire, obscène ou portant atteinte à la vie privée. Vous êtes seul responsable de votre contenu. Conciergy se réserve le droit de supprimer tout contenu contraire aux présentes CGU.
Conciergy s'efforce d'assurer la disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions pour maintenance ou mises à jour peuvent survenir. Conciergy ne garantit pas une disponibilité sans interruption et ne peut être tenu responsable d'une indisponibilité temporaire.
Dans les limites autorisées par la loi, Conciergy ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (perte de revenus, perte de données, manque à gagner) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service. La responsabilité totale de Conciergy est limitée aux sommes effectivement payées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.
L'ensemble des éléments du Service (marques, logos, interface, code source, textes, graphismes) sont la propriété exclusive de Conciergy ou de ses concédants. Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
Conciergy se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par e-mail ou par notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation du Service après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Conciergy seront seuls compétents.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans les Mentions légales.